Trocas e devoluções

Recusa do recebimento do produto:

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

  • A cor do produto (a cor pode variar conforme a configuração do seu monitor, smartphone ou tablet);
  • A descrição do produto;
  • As dimensões/tamanho do produto.

A recusa do seu pedido pode ocorrer por diversos motivos, mas este direito deve ser exercido no ato do recebimento, caso contrário não será classificado como recusa e sim como arrependimento ou cancelamento, desde que atenda ao prazo legal. Após a renúncia, entre em contato por e-mail (contato@1001crimes.com.br) e comunique o ocorrido. São motivos de recusa:

  • Produto com avarias no transporte;
  • Itens faltantes;
  • Embalagem violada;
  • Produto em desacordo com o pedido.

Produto com defeito de fabricação:

Caso queira devolver seu produto por defeito de fabricação, entre em contato por e-mail (contato@1001crimes.com.br) comunicando o ocorrido com fotos do produto para avaliação. Se comprovado o defeito, nós pedimos que o mesmo seja devolvido em embalagem adequada e nós enviaremos outro produto igual ao comprado. Caso não queira mais o produto nós devolveremos o dinheiro.

Devolução por arrependimento:

Caso queira devolver o produto por arrependimento ou desistência, entre em contato no por email (contato@1001crimes.com.br) em até 07 dias corridos. O frete da devolução do produto será por conta do cliente. O cliente será ressarcido após a chegada do produto e conferência de avarias.
A solicitação de desistência da compra será acatada desde que:

  • Sejam efetuadas por meio de contato por email (contato@1001crimes.com.br) dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto;
  • O produto não pode ter sido utilizado;
  • O produto tem que estar intacto, em condições de ser vendido novamente, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avarias do produto, etiqueta e embalagem.

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o 1001 Crimes não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra.

Nesse caso o produto será devolvido no endereço de entrega e não haverá restituição de valores, o processo de devolução será cancelado.

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